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Esta guía resume lo mínimo para empezar a operar con Horizon. El onboarding completo lo realiza tu integrador (por ejemplo, el partner que administra tu cuenta); tú solo necesitas WhatsApp y un número registrado.

Antes de empezar

Confirma con tu administrador que tienes:

Usuario activo en Horizon con el rol adecuado (operador, supervisor o consulta de cliente final).
Número de WhatsApp registrado y vinculado a tu usuario.
Unidades asignadas en el alcance de tu cuenta (flotilla, empresa o sub-cliente).
Proveedor GPS conectado — tu plataforma actual (WebMaps, Wialon, RedGPS, etc.) ya enviando posiciones hacia Horizon; no tienes que cambiar de proveedor.

Nota: Horizon recibe datos que tu proveedor GPS ya genera. No hace polling ni reemplaza tu plataforma de rastreo.

Paso 1: Guarda el contacto de Horizon

Tu integrador te comparte el número de WhatsApp corporativo de Horizon. Es un número compartido por varios usuarios de tu organización; el sistema identifica automáticamente a qué empresa perteneces según el número de teléfono registrado en tu perfil.

Guárdalo en tus contactos y ábrelo en WhatsApp.

Paso 2: Envía tu primer mensaje

Escribe un saludo simple:

Hola

El agente responde con un mensaje de bienvenida y te indica qué puede hacer por ti: ubicación, estado, alertas recientes o ETA de una unidad.

Si tu número no está registrado, recibirás un aviso de que no tienes permisos. Pide a tu administrador que vincule tu teléfono en Dashboard → Usuarios → [tu usuario] → WhatsApp.

Paso 3: Haz tu primera consulta

Pregunta por una unidad que conozcas:

¿Dónde está la unidad ECO-101?

El agente responde con la ubicación más reciente, un enlace al mapa y, si aplica, el estado operativo de la unidad.

Otras consultas útiles para probar:

¿Cómo va ECO-101?

¿Hubo alertas hoy en ECO-101?

¿Cuándo llega ECO-101 al destino?

Paso 4: Conoce tu alcance

Cada usuario ve solo las unidades de su empresa en el árbol de organizaciones. Un operador de Capricornio no consulta unidades de Quantum, aunque ambos usen el mismo número de WhatsApp de Horizon.

Si eres dueño de carga (por ejemplo, un gerente de Elektra o Colgate), tu alcance se limita a las unidades que transportan tu mercancía — no a toda la flotilla del transportista.

¿Y el dashboard?

El dashboard es secundario para la operación diaria. Úsalo cuando necesites:

Revisar el mapa en vivo de toda tu flotilla.
Auditar conversaciones o alertas históricas.
Configurar credenciales del proveedor GPS (tarea del integrador).

Para el día a día, WhatsApp es suficiente.

Siguiente paso

Profundiza en Conceptos básicos o entra directo a la guía de WhatsApp.