Canal principal de Horizon — consultas, alertas y operación por chat
WhatsApp es la interfaz primaria de Horizon. Operadores, supervisores y clientes finales interactúan con un agente que entiende lenguaje natural, responde en segundos y notifica eventos críticos sin abrir un dashboard.
Horizon no reemplaza tu proveedor GPS (WebMaps, Wialon, RedGPS, etc.). El agente consulta y actúa sobre los datos que tu plataforma ya genera, empujados hacia Horizon por un servicio de integración externo.
¿Qué puedes hacer hoy por WhatsApp?
| Consulta | Ejemplo |
|---|---|
| Ubicación de una unidad | "¿Dónde está ECO-101?" |
| Estado y telemetría | "¿Cómo va el GTI?" |
| Alertas recientes | "¿Hubo alertas hoy en ABC-123?" |
| ETA al destino | "¿Cuándo llega el tracto al destino?" |
| IMEI del dispositivo | "¿Cuál es el IMEI de ECO-101?" |
| Lista de flota | "¿Qué unidades tengo activas?" |
| Mensajes de voz | Envía un audio — se transcribe y procesa como texto |
| Imágenes y PDF | Adjunta documentos para consultas contextuales |
| Comandos de seguridad | Paro/encendido de motor (con aprobación) y reinicio GPS — ver Comandos de seguridad |
El agente responde en español, con tono cordial y operativo, e incluye enlaces al mapa cuando hay ubicación disponible.
¿Qué viene en siguientes versiones?
Próximamente (v1.5)
- Comandos masivos con expiración ("configura X para 50 unidades, expira el viernes").
- Notificaciones automáticas configurables por reglas en lenguaje natural.
- Bitácora segmentada por sub-cliente ("dame la bitácora de Elektra esta semana").
Consulta el Roadmap para el detalle completo.
Cómo funciona por detrás (sin tecnicismos)
- Envías un mensaje al número corporativo de Horizon.
- El sistema identifica tu usuario y la empresa a la que perteneces.
- El agente clasifica tu intención (ubicación, estado, alertas, etc.).
- Consulta los datos de tu alcance — solo las unidades que te corresponden.
- Responde en lenguaje natural con la información solicitada.
Todo queda registrado en la bitácora de auditoría de tu organización.
Guías de esta sección
| Guía | Contenido |
|---|---|
| Cómo empezar | Vincular tu número y primera conversación |
| Consultas de ubicación | Preguntar dónde está una unidad |
| Consultas múltiples | Varias unidades en un solo mensaje |
| Identificadores | Código, placa e IMEI |
| Telemetría | Velocidad, ignición, batería y más |
| Alertas | Notificaciones críticas y consultas |
| Comandos de seguridad | Paro de motor y reinicio remoto |
| Viajes | Estado y creación de viajes |
| Ejemplos de conversación | Diálogos realistas |
Telegram
Horizon ofrece la misma experiencia por Telegram con paridad funcional. Si tu organización prefiere ese canal, pide a tu integrador que registre tu chat_id de Telegram en lugar del número de WhatsApp.
Privacidad y alcance
- Solo ves unidades de tu empresa en el árbol de organizaciones.
- Los hermanos en el árbol (otros clientes del mismo integrador) no comparten datos entre sí.
- Los dueños de carga consultan únicamente las unidades asignadas a su mercancía.
Si necesitas ampliar tu alcance, contacta al administrador de tu integrador.