Limitaciones actuales

Esta página lista de forma explícita lo que no está incluido en la versión actual. Úsala antes de prometer una capacidad a tu equipo o a un cliente final.

Acceso y cuentas

¿Puedo registrarme solo en Horizon?

No. v1 es invite-only: un client_admin, integrator_admin o platform_admin debe invitarte por correo. No hay formulario público de alta.

¿Puedo tener varias empresas y cambiar entre ellas?

El esquema lo soporta, pero v1 fuerza un tenant activo por sesión. El cambio de empresa se hace desde el selector en la barra superior del dashboard — no con un comando en WhatsApp (eso llega en v1.5).

¿Hay app móvil nativa?

No. Operación diaria es por WhatsApp/Telegram; configuración y auditoría por dashboard web en navegador.

GPS e integraciones

¿Horizon reemplaza mi plataforma GPS?

No. Horizon es una capa de inteligencia y automatización encima del rastreo que ya tienes. Sigues administrando dispositivos en WebMaps, Wialon, RedGPS u otro incumbent.

¿Horizon instala o vende hardware GPS?

No. Solo recibe posiciones que un conector (Meridian Gateway) empuja desde tu proveedor actual.

¿Puedo conectar cualquier proveedor GPS desde un menú?

v1 implementa el proveedor acordado en tu contrato. Agregar plataformas adicionales es decisión comercial — no un toggle self-service.

¿Horizon consulta directamente al dispositivo si no hay señal?

No. Si no hay posición en tu plataforma GPS original, Horizon tampoco la tiene. Revisa dispositivo, SIM y cobertura primero.

Geocercas y mapas

¿Puedo dibujar geocercas dentro de Horizon hoy?

No todavía. Crea geocercas en tu proveedor GPS y deja que la integración sincronice eventos. El editor en Horizon está en el roadmap v1.5.

¿Horizon calcula ETA con rutas de camión?

v1 usa estimación lineal (distancia / velocidad). Routing avanzado con HERE u otro proveedor llega en v1.5.

Agente conversacional

¿El bot ejecuta acciones sin que yo lo pida?

No. v1 no tiene workflows autónomos multi-paso. El agente responde a tus mensajes y ejecuta herramientas acotadas (ubicación, alertas, comandos autorizados).

¿Puedo pedir un reporte PDF por WhatsApp?

No. El bot responde texto y enlaces a mapa. PDFs y reportes formales vienen del dashboard web (v1.5 ampliará exportaciones).

¿El bot recuerda conversaciones de hace meses?

v1 retiene una ventana rolling de ~7 días. Memoria extendida está planeado para v2.

¿Los comandos de paro de motor se ejecutan al instante?

No sin aprobación. Paro y encendido de motor requieren un supervisor autorizado que confirme. El reinicio de GPS (reset) sí puede enviarse directamente con permiso.

Dashboard y analíticas

¿Puedo importar flota u operadores desde CSV?

No todavía. Hoy: alta manual y exportación CSV. Importación masiva en v1.5.

¿Están todos los reportes analíticos disponibles?

No. v1 muestra un panel con KPIs básicos y consultas en lenguaje natural. El catálogo completo de 8+ reportes formateados llega en v1.5/v2.

¿Hay dashboard separado para distribuidor e integrador?

Parcialmente. Existen shells /distributor y rutas de integrador, pero el dashboard operativo completo está optimizado para cliente final en v1. Dashboards diferenciados se amplían en versiones posteriores.

¿La gráfica "Eventos por hora" siempre tiene datos reales?

Puede mostrar datos limitados si no hay suficiente historial de alertas. Es una vista agregada, no un reemplazo de tu herramienta GPS.

Viajes y monitoreo

¿Horizon detecta automáticamente "cerca de destino" o "en estancia"?

No en v1. El ciclo de viaje cubre AWAITING_START → IN_TRANSIT → COMPLETED. Estados geográficos avanzados en v1.5.

¿Están activos los seis protocolos SLA empaquetados?

No todos. v1 ejecuta protocolos que configures, pero el catálogo completo de seis protocolos empaquetados es v1.5.

Facturación

¿Horizon me cobra y emite factura CFDI automáticamente?

No en el piloto. v1 mide uso (consultas, alertas, viajes) para visibilidad operativa. Facturación real y timbrado CFDI en v1.5/v2.

¿Puedo cambiar de plan yo mismo en el dashboard?

No. Cambios de tier o módulos los gestiona tu billing_owner o el equipo comercial.

Roles y permisos

¿Puedo crear roles personalizados?

No. v1 usa los 11 roles predefinidos (distribuidor, integrador, cliente, plataforma, etc.).

¿Los supervisores y administradores tienen permisos idénticos?

Casi. v1 no diferencia finamente supervisor-vs-admin en todas las acciones — refinamiento post-demo.

¿Encontraste algo documentado que no funciona?

1. Revisa el Changelog — puede ser una capacidad recién publicada no desplegada en tu tenant.
2. Consulta Problemas comunes.
3. Escala a tu integrador con captura de pantalla y hora UTC.

Si la documentación promete algo que esta página lista como no disponible, repórtalo a tu integrador — el equipo mantiene paridad entre docs y producto.