Planes y cuotas
Modelo híbrido, uso incluido y overage visible en el dashboard
Horizon cobra con un modelo híbrido: paquete mensual con uso incluido por módulo y overage cuando superas esos límites. El objetivo comercial es darte predictibilidad — un rango de costo por unidad/mes — sin sorpresas al cierre.
Piloto v1
Horizon mide y muestra consumo en el dashboard, pero no emite facturas CFDI ni cobra automáticamente en el piloto v1. Los importes en pantalla son orientativos para operación; la factura formal sigue el ciclo comercial acordado. Facturación automatizada en roadmap v1.5/v2.
Conceptos clave
| Concepto | Descripción |
|---|---|
| Platform Fee | Cuota fija mensual según tier (Essential, Business, Scale, Enterprise) |
| Módulo Soporte | Agente conversacional WhatsApp/Telegram, consultas y asistencia — cobro por unidad activa en Soporte |
| Módulo Monitoreo | Alertas, viajes monitoreados, evaluación intensiva — cobro por unidad activa en Monitoreo |
| Uso incluido | Consultas, alertas, viajes y eventos de protocolo cubiertos dentro del paquete |
| Overage | Consumo adicional facturado por evento cuando excedes lo incluido |
billing_owner | Nodo raíz del subtree que tiene contrato directo con Horizon |
Puedes contratar Soporte solo, Monitoreo solo o ambos. Las unidades se cuentan independientemente en cada módulo.
Quién paga en un árbol
Solo el billing_owner del subtree factura con Horizon. Ejemplo: Lutrillo (distribuidor) paga un contrato que cubre a Ooz, Capricornio y Quantum. Los nodos hijos reportan uso pero no emiten factura propia a Horizon; el distribuidor concilia precios con sus clientes fuera de la plataforma.
Dónde ver tu consumo
Dashboard → Uso
Disponible para client_admin, client_supervisor, integrator_admin, integrator_supervisor y administradores de plataforma.
La pantalla incluye:
Resumen por módulo
Tarjetas con costo del periodo y cantidad de unidades facturables en:
- Soporte (
bot) — consultas al agente conversacional. - Monitoreo (
monitoreo) — alertas evaluadas, viajes monitoreados y activaciones intensivas. - Soporte de plataforma (
soporte) — cuando aplica en tu paquete.
Histograma mensual
Gráfico de barras con costo USD por mes. Selector de ventana: 3, 6 o 12 meses.
Desglose detallado
Tabla por módulo, métrica, unidad de medida, cantidad y costo. Ejemplos de métricas medidas:
| Métrica | Qué cuenta |
|---|---|
| Consultas ponderadas al agente | Interacciones WhatsApp/Telegram facturables |
| Alertas evaluadas | Detecciones y escalaciones de alertas |
| Viajes monitoreados | Viajes con monitoreo activo en el periodo |
| Activaciones de monitoreo intensivo | Modo intensivo temporal |
| Eventos de protocolo | Plantillas, escalaciones a humano, SMS GPS |
| Comandos GPS por SMS | Envíos SMS hacia dispositivos |
Los importes son orientativos para operación; la factura formal la emite el ciclo comercial acordado en tu order form.
Datos de organización y facturas
Dashboard → Configuración → Organización
Muestra razón social, RFC y domicilio fiscal del nodo activo, más un resumen de uso del tenant y historial de facturas cuando tu rol y nodo lo permiten.
Integradores con clientes descendientes pueden revisar límites en el detalle de cada cliente (Clientes → [cliente] → Límites) para alinear paquetes vendidos con capacidad contratada en Horizon.
Cómo evitar overage inesperado
- Monitorea el histograma semanalmente si tienes consultas masivas al bot.
- Separa unidades entre Soporte y Monitoreo según lo que realmente usas — no actives Monitoreo en toda la flota si solo necesitas WhatsApp.
- Capacita operadores para consultas precisas; preguntas ambiguas pueden generar más interacciones.
- Coordina con tu
billing_ownerantes de picos estacionales (Buen Fin, cosecha, vacaciones).
Estimaciones comerciales
Para simular escenarios antes de firmar o ampliar flota, tu equipo comercial puede usar la calculadora pública de Horizon (modelo modular v0.3). Los números de cotización no sustituyen el contrato firmado.
Si necesitas cambiar de tier o módulos, contacta a tu billing_owner o al equipo comercial de Horizon — no es un cambio self-service en el dashboard del cliente final.