Alertas en el dashboard

La sección Alertas concentra todo lo que Horizon detecta sobre tu flota: excesos de velocidad, desconexiones, entradas a geocercas y otros eventos configurados. Desde aquí priorizas, investigas en el mapa y das seguimiento hasta resolver.

Acceder a alertas

1. En el menú lateral, selecciona Alertas.
2. La pantalla carga con vista Mapa por defecto: listado a la izquierda, mapa al centro y detalle a la derecha.
3. Alterna a Tabla si necesitas revisar muchos registros en formato de hoja.

Contadores superiores

En la parte superior verás:

• Activas — alertas que requieren atención del operador
• Críticas — severidad máxima
• Informativas — visibles pero sin acción obligatoria
• En revisión — en proceso de atención
• Resueltas — cerradas

Filtrar alertas

Por estado (pestañas)

Usa los chips Activas, En revisión y Resueltas para cambiar la bandeja.

Por severidad

Filtra por Todas, Crítica, Alta, Media, Baja o Info.

Por búsqueda

Escribe unidad, placa, tipo de alerta o ciudad en la barra de búsqueda.

Vista inteligente (incidentes)

Activa el interruptor Inteligente para agrupar alertas relacionadas en incidentes en lugar de ver cada evento por separado. Útil cuando una misma unidad genera varios avisos seguidos.

Al cambiar entre vista normal e inteligente, la selección se reinicia.

Detalle de una alerta

1. Selecciona una alerta del listado.
2. El mapa centra la unidad involucrada.
3. El panel derecho muestra tipo, severidad, hora, unidad, operador y acciones disponibles según tu rol (reconocer, escalar, resolver).

Desde el detalle puedes abrir la ficha de la unidad en Flota para más contexto.

Paginación

La lista carga alertas por páginas. Al llegar al final, aparece la opción de cargar más para traer registros anteriores.

Flujo recomendado

1. Al abrir el turno, filtra Activas + Críticas.
2. Atiende primero las que requieren reconocimiento.
3. Usa el mapa para confirmar ubicación antes de contactar al operador.
4. Marca como resuelta cuando el incidente quedó atendido (por chat, teléfono o acción en campo).
5. Para consultas rápidas del día, el agente de WhatsApp también puede listar alertas recientes.

Relación con WhatsApp

Las alertas críticas pueden notificarse por WhatsApp según la configuración de tu cuenta. El dashboard es la herramienta para revisar el historial completo, filtrar por severidad y dejar constancia de la atención.