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Bitácora
Registro de acciones y cambios en tu cuenta
La bitácora (registro de auditoría) documenta quién realizó cada acción relevante en Horizon: altas, cambios, eliminaciones e inicios de sesión. Es la herramienta principal para auditoría y cumplimiento interno.
Dónde encontrarla
- En el menú lateral, abre Configuración.
- En el submenú izquierdo, selecciona Bitácora (o Auditoría, según la traducción de tu interfaz).
- La ruta directa es Configuración → Bitácora.
Qué registra
Cada fila incluye:
| Columna | Contenido |
|---|---|
| Fecha y hora | Momento exacto del evento |
| Usuario | Quién ejecutó la acción |
| Acción | Tipo: creación, actualización, eliminación o inicio de sesión |
| Detalle | Descripción de la operación |
| Objetivo | Recurso afectado (unidad, usuario, viaje, etc.) |
| IP | Dirección desde la que se conectó (cuando aplica) |
Los tipos de acción se muestran con etiquetas de color para identificar rápidamente eliminaciones o accesos.
Cómo usarla
Investigar un cambio
- Ordena mentalmente por fecha (la tabla muestra los más recientes primero).
- Busca el usuario sospechoso o el tipo de acción.
- Cruza con la hora del incidente operativo.
Auditoría periódica
- Revisa accesos (Inicio de sesión) al cierre de semana.
- Verifica altas y bajas de usuarios tras rotación de personal.
- Confirma quién creó o modificó unidades y viajes sensibles.
Alcance
La bitácora muestra eventos de tu organización (tenant). No incluye conversaciones de WhatsApp; esas se consultan en Actividad del agente si tu rol tiene acceso.
Retención
El listado carga los registros más recientes (hasta cien entradas visibles por consulta). Para historiales más largos o exportación masiva, contacta a tu administrador de Horizon.
Buenas prácticas
- Usa cuentas individuales; evita compartir credenciales para que la bitácora refleje responsables reales.
- Ante un cambio no autorizado, captura pantalla de la entrada correspondiente antes de solicitar reversión.