Consultas de ubicación
Obtén la ubicación actual de una unidad por WhatsApp en lenguaje natural
La consulta de ubicación es el caso de uso más frecuente en Horizon. Pregunta en lenguaje natural y el agente responde con la posición más reciente, un enlace al mapa y el contexto operativo básico.
Cómo preguntar
No necesitas un formato rígido. Estas frases funcionan igual:
¿Dónde está ECO-101?Ubicación de la placa ABC-123¿En qué punto va el tracto GTI?Dime dónde está la unidad 3El agente identifica la unidad por código, placa o nombre operativo y consulta la última posición recibida de tu proveedor GPS.
Qué incluye la respuesta
Una respuesta típica contiene:
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Identificación | Código de unidad y placa |
| Timestamp | Hora del último reporte GPS |
| Enlace al mapa | URL de Google Maps con coordenadas |
| Estado | En movimiento, detenido o sin reportar |
Ejemplo de respuesta:
ECO-101 (ABC-123): ubicación disponible a las 14:30 del 07/05/2026.
Mapa: https://www.google.com/maps?q=19.43261,-99.13321Si la unidad no tiene posición reciente:
ECO-101: sin ubicación reciente disponible.Seguimiento en la misma conversación
Después de una consulta de ubicación, puedes preguntar sin repetir el nombre:
Usuario: ¿Dónde está ECO-101?
Agente: [ubicación + mapa]
Usuario: ¿Y a qué velocidad va?
Agente: [estado con velocidad e ignición]
Usuario: ¿Tuvo alertas hoy?
Agente: [alertas de las últimas 24 horas]El agente mantiene el contexto de la unidad en los últimos mensajes de la conversación.
Unidad ambigua o no encontrada
Varias coincidencias
Si escribes solo ECO y hay varias unidades (ECO-101, ECO-102, ECO-107), el agente lista las candidatas y pide el nombre o placa exacta:
Esa referencia coincide con varias unidades. Dime el nombre o placa exacta.Fuera de tu alcance
Si la unidad existe pero no pertenece a tu empresa en el árbol de organizaciones, el agente no la encontrará. Verifica con tu administrador que la unidad esté en tu flotilla asignada.
Sin reportar
Una unidad sin reportar puede no tener ubicación reciente. En ese caso, el agente indica que no hay posición disponible. Si necesitas saber cuándo reportó por última vez, pregunta por el estado:
¿Cómo va ECO-101?Consultas combinadas
Puedes pedir ubicación y otro dato en un solo mensaje:
¿Dónde está ECO-101 y qué alertas tiene?El agente resuelve ambas intenciones y responde en un solo mensaje.
Dueños de carga
Si eres dueño de carga (gerente de Elektra, Colgate, etc.), solo consultas unidades que transportan tu mercancía. El alcance se configura en tu perfil; no ves el resto de la flotilla del transportista.
Limitaciones actuales
- La ubicación refleja el último reporte GPS recibido, no un streaming en vivo dentro del chat.
- El mapa abre en Google Maps; no hay mapa embebido en WhatsApp.
- Si el proveedor GPS no envió posiciones recientes, Horizon no puede inventar una ubicación.
Siguiente paso
Para consultar varias unidades a la vez, ve a Consultas múltiples.