Ejemplos de conversación

Estos ejemplos muestran conversaciones típicas con el agente de Horizon. El tono es cordial y operativo — como hablar con un despachador que tiene acceso a toda tu flota.

Ejemplo 1: Consulta matutina de una unidad

Usuario: Buenos días, ¿dónde está ECO-101?

Agente: Hola, buen día. Un momento...

Agente: ECO-101 (ABC-123): ubicación disponible a las 08:15.
        Mapa: https://www.google.com/maps?q=19.43261,-99.13321

Usuario: ¿Y cómo va?

Agente: ECO-101: activa, detenida, 0 km/h, ignición apagada.

Usuario: ¿Tuvo alertas anoche?

Agente: No encuentro alertas recientes en las últimas 24 horas para ECO-101.

Ejemplo 2: Seguimiento de viaje en ruta

Usuario: ¿Cómo va el viaje del GTI a Monterrey?

Agente: Hola, buenas tardes. Déjame revisar...

Agente: GTI (DEF-456): viaje activo IN_TRANSIT, 78 km/h.
        Ubicación: Carretera 57, km 320.
        Mapa: https://www.google.com/maps?q=25.68661,-100.31613
        ETA estimado al destino: 16:30.

Usuario: ¿Hubo alertas en el camino?

Agente: GTI: speed (warning) 07/05/2026 11:45 — exceso de velocidad.

Usuario: Ok, avísame si hay algo más

Agente: Puedo ayudarte con ubicación, estado, alertas recientes o ETA de una unidad.

Nota: la frase "avísame si hay algo más" como regla persistente es capacidad futura. Hoy puedes consultar alertas activamente o esperar notificaciones automáticas de eventos críticos (pánico, desconexión, sin reportar).

Ejemplo 3: Unidad sin reportar

Usuario: ¿Dónde está CAM-01?

Agente: CAM-01: sin ubicación reciente disponible.

Usuario: ¿Cómo va CAM-01?

Agente: CAM-01: sin reportar. Última posición hace 45 minutos,
        Taller Mecánico, Av. Industria 456.

Usuario: ¿Puedes reiniciar el GPS?

Agente: Por chat solo puedo consultar información.
        No ejecuto comandos ni cambios operativos.

En tenants con comandos habilitados y rol devices:command, el reinicio (reset) se envía directamente. El paro de motor siempre requiere aprobación de supervisor. Ver Comandos de seguridad.

Ejemplo 4: Ambigüedad de identificador

Usuario: ¿Dónde está ECO?

Agente: Esa referencia coincide con varias unidades:
        1. ECO-101 (ABC-123)
        2. ECO-102 (DEF-456)
        3. ECO-107 (GHI-789)
        Dime el nombre o placa exacta.

Usuario: ECO-107

Agente: ECO-107 (GHI-789): ubicación disponible a las 14:22.
        Mapa: https://www.google.com/maps?q=20.65970,-103.34961

Ejemplo 5: Consulta combinada

Usuario: ¿Cómo va ABC-123 y qué alertas tiene?

Agente: Hola, buenas tardes. Un momento...

Agente: ABC-123: activa, en movimiento, 65 km/h, viaje IN_TRANSIT.
        Alertas: ignition (info) 07/05/2026 08:00.

Ejemplo 6: Dueño de carga (cliente del transportista)

Usuario: ¿Dónde está la carga de Elektra?

Agente: Unidad ELE-042 (JKL-012): ubicación disponible a las 10:05.
        Mapa: https://www.google.com/maps?q=19.04140,-98.20627
        Viaje activo IN_TRANSIT, 55 km/h.

Usuario: ¿Cuándo llega?

Agente: ELE-042: ETA estimado al destino 14:00.

El dueño de carga solo ve unidades de su mercancía, no toda la flotilla del transportista.

Ejemplo 7: Crear viaje desde PDF

Usuario: Crea un viaje con este documento
        [adjunta PDF]

Agente: Propongo crear este viaje:
        Unidad: ECO-101
        Origen: CDMX, Bodega Norte
        Destino: Guadalajara, Cliente Sur
        ¿Confirmas? Responde sí o no.

Usuario: sí

Agente: Viaje creado. ECO-101 quedó asignado (AWAITING_START).
        Pasará a en tránsito al recibir el primer reporte GPS en ruta.

Ejemplo 8: Conductor actualiza estado

Usuario: Ya salí hacia Guadalajara

Agente: ¿Confirmas actualizar el viaje de ECO-101 a IN_TRANSIT?
        Responde sí o no.

Usuario: sí

Agente: Viaje actualizado. ECO-101 en tránsito.

Ejemplo 9: Paro de motor con aprobación (v1.5)

Operador: Apaga el motor de ECO-101, alerta de robo

Agente: Solicitud de paro de motor para ECO-101 enviada.
        Espera aprobación de un supervisor. Vigencia: 15 minutos.

Supervisor: sí

Agente: Comando aprobado y enviado a ECO-101.
        El supervisor autorizó la acción.

Próximamente: flujo ampliado de aprobación de supervisor en v1.5. Ver Comandos de seguridad.

Ejemplo 10: Comando masivo con expiración (v1.5)

Operador: Notifícame de todas las unidades que estén más de cinco minutos
          sin reportar, vigente hasta el viernes

Agente: Regla creada para 47 unidades de tu flotilla.
        Te notificaré cada vez que una supere 5 minutos sin reportar.
        La regla expira el viernes 20 de junio a las 23:59.

Próximamente: comandos masivos con target_set y expiración automática. Ver Consultas múltiples.

Ejemplo 11: Número no registrado

Usuario: Hola, ¿dónde está mi camión?

Agente: No tienes permisos para acceder a esta función.
        Contacta a tu administrador para obtener acceso.

Consejos generales

Escribe en lenguaje natural; no necesitas comandos con barra (/ubicacion).
Usa el nombre o placa exacta cuando haya ambigüedad.
Las propuestas de viaje y comandos sensibles requieren sí o no explícito.
Si el agente tarda unos segundos, verás un mensaje de "un momento..." antes de la respuesta completa.

Siguiente paso

Vuelve al índice de WhatsApp o consulta Conceptos básicos para profundizar en terminología.

Ejemplos de conversación

On this page