Estados del viaje

Cada viaje avanza por estados que reflejan su progreso operativo. Conocerlos ayuda a saber qué acciones están disponibles y qué esperar del GPS.

Diagrama simplificado

Asignado → Por iniciar → En tránsito → Completado
                ↓              ↓
            Cancelado      Cancelado

Estados adicionales (cerca de destino, en estancia, emergencia) aparecen cuando tu configuración los habilita.

Estados principales

Estado	Significado	Acciones habituales
Asignado	Viaje creado con unidad; puede faltar operador	Asignar, marcar Por iniciar, cancelar
Por iniciar (Esperando inicio)	Listo para salir; sin movimiento detectado	Asignar, cancelar; inicia solo al moverse la unidad
En tránsito	Unidad en movimiento hacia destino	Completar, cancelar, monitorear en mapa
Cerca de destino	Próximo al punto final (cuando está habilitado)	Completar
En estancia	Detenido en sitio intermedio o destino (cuando aplica)	Completar; ver Estancias
Completado	Trayecto cerrado	Solo consulta en historial
Cancelado	Anulado antes de completar	Solo consulta
Emergencia	Situación excepcional declarada	Atención prioritaria

Transiciones manuales

Desde el panel derecho de Viajes, con un viaje seleccionado:

Asignar operador y supervisor

Disponible en estados Asignado y Por iniciar. Abre el diálogo Asignar y elige ambos roles.

Marcar por iniciar

En estado Asignado, botón Esperando inicio confirma que la unidad está en origen lista para salir.

Completar

En En tránsito (y variantes activas), botón Completar cierra el viaje. Úsalo cuando la descarga terminó o el operador confirmó llegada.

Cancelar

Disponible mientras el viaje no esté completado. Úsalo si el trayecto ya no se realizará.

Transición automática

Por iniciar → En tránsito ocurre cuando Horizon recibe posiciones GPS que indican que la unidad comenzó a moverse. No requiere acción del operador de dashboard.

Barra de progreso

En el listado lateral, una barra visual indica avance aproximado:

Por iniciar: 0 %
En tránsito: ~50 %
Cerca de destino: ~85 %
En estancia: ~95 %
Completado: 100 %

Algunas cuentas piloto operan con un subconjunto reducido de estados (por ejemplo: Por iniciar, En tránsito, Completado). Si no ves un estado mencionado, puede no estar habilitado aún en tu tenant.

Buenas prácticas

Completa los viajes el mismo día de la entrega para mantener KPIs limpios.
No dejes viajes Por iniciar obsoletos; cancela los que ya no se ejecutarán.
Ante Emergencia, atiende primero por protocolo de tu empresa y usa Alertas en paralelo.

Consultas

¿Cuándo llega? — WhatsApp pregunta ETA estimada.
¿Ya salió? — Filtra En tránsito o pregunta estado por chat.